ホテル一楽は、都心に位置しながら福岡市内でも数少ない和風庭園と庭園大浴場がある宿です。

平素よりホテル一楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約


お客様におかれましては、
弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、
速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

【漏洩の可能性のある情報】
名前・電話番号、メールアドレス、住所、FAX番号、性別、年齢、会社名、予約情報

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

平素よりホテル一楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「九州ふっこう応援割 ふくおかキャンペーン」につきまして、
当ホテルではお電話 および 公式ウェブサイトからの直接予約は割引対象外となります。

「九州ふっこう応援割 ふくおかキャンペーン」のご利用を希望されるお客様は、
対象サイトとなる宿泊予約サイト等（OTA）や旅行会社からご予約くださいませ。

なお、各宿泊予約サイトや旅行会社における販売開始時期や対象条件等に関するお問い合わせにつきましては、
当ホテルではお答えいたしかねますので、直接お問合せください。

詳細につきましては「九州ふっこう応援割 ふくおかキャンペーン」公式ウェブサイトご確認ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

この度は、お客様により快適にご滞在いただく為、
ホテル外壁補修工事を行います。
工事の日程につきましては下記の予定となっております。

【工事期間】2026年4月13日（月）～　2026年10月中旬予定
【工事時間】9：00　～　18：00
【工事内容】足場設置工事　外壁補修工事

工事期間中は細心の注意を払って作業を行いますが
作業音や振動があり、日によっては足場による遮光がございます。
窓とカーテンの常閉をお願い致します。

ご滞在予定の皆様にはご理解とご協力をお願い申し上げます。