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よくある質問

忘れ物をした場合、どうなりますか?

お部屋にお忘れ物をされた場合、基本的にはホテルからご連絡は差し上げません。

お問い合わせいただいた場合のみ、着払いで発送致します。

保管期間は3か月となります。

期間が過ぎた場合は、お問い合わせいただいていたものであっても処分致しますのでご了承くださいませ。

また衛生上の観点から、飲食物のお忘れ物はお部屋の清掃に入った段階で処分させていただきます。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00~

チェックアウトは10:00でございます。

会員特典のチェックアウトについてはこれに限りません。

アーリーチェックインは可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックインは行っておりません。

お部屋へのご入室は15:00以降でお願い致します。

レイトチェックアウトは可能ですか?

可能です。

ご延長は1時間1,000円(税別)/室で最大12:00迄ご延長可能でございます。

チェックアウトのお時間を過ぎますと、自動的にご延長料金が発生致しますのでご注意くださいませ。

また日によってはご延長が出来ない場合もございますので、詳細はフロントへお問い合わせくださいませ。

刺青があって大浴場は利用できますか?

誠に恐れ入りますが、刺青のある方の大浴場のご利用はお断りしております。

内風呂付きのお部屋をご予約いただき、大浴場のご利用はご遠慮ください。

荷物の預かりはお願いできますか?

フロントにてお荷物のお預かりは無料で承っております。

早めのご到着の場合や、ご出発後に観光等に行かれる方に大変ご好評いただいています。

ご要望の方はお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

年末年始は休館日の都合上、お荷物のお預かりをお断りする場合がございます。

  詳細はフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。

結婚式に参列するのですが、チェックイン前に着替えるスペースはありますか?

誠に恐れ入りますが、更衣室などはございません。

ご希望の方には和宴会場(有料5,000円税別~・事前予約制)をご案内させていただきます。

和宴会場は当日の対応は出来かねますので、必ず事前に空室状況をお問い合わせくださいませ。

貸し出し品は何がありますか?

アイロン、LANケーブル、加湿器、携帯電話各種充電器、お子様用スリッパ、毛布、

体温計、爪切り等もご用意しております。

ご要望の場合はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
※数に限りがございますので在庫の無い場合はご了承くださいませ。

子供用の館内スリッパはありますか?
お子様サイズ(18センチまで)の【館内用】スリッパを限定10足でご準備しております。
数に限りがございますので、先着順とさせていただきます。
シャンプー・コンディショナーはありますか?

浴室アメニティのシャンプーが今までは≪リンスイン≫タイプでしたが、

≪シャンプー≫と≪コンディショナー≫別でご用意しております。

※ただし1階大浴場・【中館】洋室に限ります。

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
◎飲み物販売機
【ロビー横】ジュース販売機1台、【大浴場前】ジュース販売機2台、【中館2階】ジュース販売機1台
◎館内ではタバコの販売はいたしておりません。隣接のコンビニをご利用くださいませ。
マッサージのサービスはありますか?

お部屋でリラクゼーションマッサージをご利用いただけます。

 

【ボディーコース】

全身疲労・肩こり・腰の疲れなどのある方に…気になる部分を中心に、全身をもみほぐします。

45分¥4,950/60分¥6,600/90分¥9,900

 

【フットコース】(フット用クリーム使用)

全身疲労・足の疲れ・冷え性のある方に…痛気持ちいい足裏健康法で疲れもすっきり! 

30分(足裏中心)¥3,800/45分(ふくらはぎまで)¥5,450
 
●オプションメニュー(コースのオプションとしてのご利用となります)
【アイヘッド】

不眠や目の疲れを感じる方に…ゆったりとした刺激で深い眠りを誘います。

15分(首と目のまわり中心)¥1,650/30分(肩・首まで)¥3,300
 
受付時間 PM7:00~AM1:00
ダイヤル⑨(フロントへ)
ご用命の際にコースをお申し付けください。
お支払いは現金でお願いいたします。

客室内のアメニティグッズを教えてください
【バス付のお部屋】リンスインシャンプー・ボディソープ・歯ブラシセット・タオル・バスタオル・浴衣
【バス無のお部屋】歯ブラシセット・ボディソープ・タオル・バスタオル・浴衣
※ドライヤーは全室に設置しております。
※フォーム無しの髭剃りでよろしければ、フロントにてサービスでお渡しできます。
大浴場内の設備を教えてください

男性風呂:【大浴場内】内風呂2ヵ所・サウナ1ヶ所・洗い場12ヶ所

     【脱衣場】洗面場2ヵ所・ドライヤー2台・体重計1台・扇風機1台・脱衣かご
女性風呂:【大浴場内】内風呂1ヵ所・サウナ無・洗い場6ヶ所 

     【脱衣場】洗面場2ヵ所・ドライヤー2台・体重計1台・扇風機1台・脱衣かご・ベビーベッド
※コインロッカーは男女共に設置しておりますが(無料)、貴重品はなるべくフロントへお預け下さいませ。

館内にコインランドリーの設置はありますか?

中館の2Fに全自動洗濯機4台・乾燥機4台設置しております。
料金は全自動洗濯機1回(40分)¥200、 乾燥機30分¥200でございます。
(※乾燥機30分の目安・カッターシャツ5枚程度。 室温、及び繊維の種類や量によって乾燥の時間は変化いたします。

  洗剤の販売機(¥30)もございます。(柔軟剤の販売はございません。ご了承くださいませ)

ペットと一緒に宿泊は出来ますか?
大変申し訳ございませんが、ホテル内へのペット類の入館はお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。
ホテル近くにお金をおろせるところはありますか?

以下7店舗ございます

★セブンイレブンATM(徒歩0分・駐車場敷地内)
★福岡中央銀行(徒歩5分)
★佐賀銀行(徒歩5分)
★ファミリーマートATM(徒歩3分)
★ゆうちょ銀行(徒歩7分)
★西日本シティ銀行(徒歩7分)
★福岡銀行(徒歩10分)

朝食はチェックイン当日でも予約できますか?
素泊まりプランでご予約のお客様でも、800円(税別)で朝食券を購入することができます。
ご宿泊当日の15時~24時の間にフロントまでご連絡下さいませ。
チェックインの時間が夜遅くなる場合は?

24時間フロントスタッフは対応しておりますが、

チェックインの時間が24時を過ぎる場合は、一度ご連絡をお願いいたします。
門限はとくにございませんが、深夜1時を過ぎますと正面玄関が施錠されます。

それ以降の場合はインターホン対応、もしくは事前にご連絡をいただいておりましたら、玄関をお開けしておきます。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテル横(駐車場敷地内)にセブンイレブン、

徒歩3分程にファミリーマートがございます。

大浴場の利用時間は?

男性風呂:16:00~2:00 / 6:00~9:00
女性風呂:16:00~0:00 / 6:00~9:00
※男性風呂に設置しておりますサウナは、夜の部の時間のみとなっております。

※修学旅行団体様などで、一時貸切となる場合もございます。

お部屋に冷蔵庫はありますか?
全客室に空の冷蔵庫を設置しております。
大型バスやトラックは駐車可能ですか?

駐車可能です。

福岡の都心部には珍しい広々とした平面駐車場をご用意しております。

事前予約制のため、料金やサイズについての詳細は必ずお電話でお問い合わせくださいませ

駐車場のサイズの制限はありますか?

制限がございます。ご自身で車検証等のご確認をお願い致します。

 

●第一駐車場:全長5.0M未満/全幅2.3M未満/高さ制限なし

●第二駐車場:全長5.0M未満/全幅1.9M未満/全高2.1M未満

※第一駐車場は、15:00より到着順でのご案内となりますので、事前のご指定および15:00以前の入庫はできません。

 

上記規格外の車両、大型バスやトラックについても受け入れ可能な日もございます(要別料金)。

必ず事前にお電話にてお問い合わせくださいませ。

駐車場の利用時間は?

ご到着日の15:00~ご出発日の10:00までとなっております。
徒歩6-7分離れた第二駐車場であれば、ご出発日の15:00までお停めいただけます。

※第一駐車場は、15:00より到着順でのご案内となりますので、事前のご指定および15:00以前の入庫はできません。

駐車場の利用は予約が必要ですか?
当日到着順でのご案内にはなりますが、事前に必ずご予約をお願いしております。
お電話でご予約の際は、受付スタッフにお車の有無をお申しつけください。
インターネットでご予約の際は、備考欄にお車の有無をご記入ください。
※事前にご予約がない場合、駐車をお断りする場合がございます。ご注意くださいませ。
隣接している駐車場を予約したいのですが?
駐車場のご予約は必須ですが、基本的に第1駐車場・第2駐車場のご指定は出来かねます。
当ホテル駐車場は、平面第一駐車場(20台・ホテル隣接)と立体第二駐車場(50台・徒歩5分程)がございます。
当日の先着順となりますので、第1駐車場が満車の際は第2駐車場をご案内させていただきます。
予めご了承くださいませ。
駐車場の料金は?

隣接している第一駐車場・徒歩6-7分離れた第二駐車場、

どちらもご宿泊の方は、普通車 1泊1台500円(税別)でお停めいただけます。

※規格サイズ外の車両や大型バス、トラックは別料金です。空車状況を含め、別途お問い合わせくださいませ。

お部屋でインターネットは使用できますか?

全客室無料WiFiをご利用いただけます。

詳しいパスワードなどは客室内のご案内をご覧くださいませ。

有線の場合、フロントにてLANケーブルをお貸出ししております。

 

※LANケーブルに関しましては数に限りがございます。

 また、当日の先着順でお渡しするため、事前のご予約はお受け出来かねます。

客室での面会は可能ですか?

勝手ながら、ご訪問のご面会は1階ロビーにてお願い致します。

外来のお客様を客室内にお招きいただくことは一切お断りしております。

お守りいただけない場合、宿泊をお断りする場合がございますのでご注意くださいませ。

連泊ですが、同じお部屋タイプで予約していません。日中部屋に滞在できますか?

恐れ入りますが、2泊以上のご予約でもお部屋タイプが異なる場合は一旦チェックアウトしていただく必要がございます。

その場合、朝10時までにチェックアウトしていただき、新しいお部屋には午後3時以降のご案内となります。

大きいお荷物はフロントでお預かりもできますので、お気軽にお声かけくださいませ。

日中お部屋に滞在をご希望のお客様は、必ず同じお部屋タイプでご予約をお願い致します。

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